本日のトラブル対応記録

まぁ ････ 今日も今日とてトラブルの相談はくるわけで。

職場で，個人持ち込みのＰＣに，指定のウィルス対策ソフトをセットアップしたら，何故かインターネットに接続できなくなったのでどうにかして欲しい。

朝，顔をあわせるなり依頼がきました。
上役から ････ 。

えっと ････ pingコマンドで確認すると ････ あ，ルータまでは届いてる。
んでは，ものは試しでtracertで適当なドメイン指定して ････ って，ちゃんと届いてるな。

んではInternet Explorerのオプション設定を ････ って問題なし。

さては，ルータがどうにかなったか？
んでも，他からは何も聞いてないし ････ と思いつつ，他のＰＣからインターネットにアクセス。
問題なくできます。

ってことは，間違いなく件のＰＣ固有の問題なんだけど ････ tracertコマンドで外部にでていけるのにＩＥでＷｅｂ閲覧できないって何事？

････ って，あれ？
このファイアウォールは ････ 。

まさか。と思って，そいつの動作を停止させてみると ････ ビンゴ！！

さて ････ まとめると，

・このＰＣは先週持ち込みの許可がでて，その時点でＬＡＮにあわせた設定がされました。
・が，ＳＰ２の適用がされていませんでした。（ＸＰ Ｈｏｍｅです）
・で，その時点でＳＰ２の適用（＋Windows Update）がされました。
・ちなみに，ファイアウォールはそれ以前からインストール済み。

ということから考えて ････
ＳＰ２適用以前にインストールされていたファイアウォールの設定を適切に変更しないままＳＰ２を適用したために，設定に不整合が起きた。

のではないのかな？
いや，他にそんな事例があるのかどうかは分かりませんが ････ 。

まぁ，何か妙なことがあってもいけないので，そのファイアウォールをアンインストールして，Ｗｉｎｄｏｗｓファイアウォールを有効に。

これで少し様子見です。